Условия доставки и оплаты

Как работает доставка?

Друзья! Наш bob Мороз и его помощники стараются изо всех сил, чтобы ваши подарки были доставлены вовремя.
Сроки немного увеличились из-за огромного количества заказов !

Стоимость и сроки доставки рассчитываются автоматически на странице оформления заказа, исходя из состава заказа и города доставки. Расчет окончательный, вам не придется ничего доплачивать при получении.

Курьером bob по Москве:

• Только в пределах МКАД (за пределы МКАД только СДЭК и Boxberry)
• Бесплатно при заказе на сумму от 2500₽
• При заказе на меньшую сумму - 400₽
• Доставляем по будням, в течение 2-5 рабочих дней с момента заказа, с 10:00 до 18:00 мск (в праздничные дни индивидуальный график)

Доставка до пункта выдачи/курьером Boxberry
Доставка до пункта выдачи/курьером СДЭК

• По тарифам транспортной компании от 200₽
• Сроки доставки по условиям транспортной компании

Мы дарим бесплатную доставку до пункта выдачи Boxberry и СДЭК!
Ищите свой регион:

Зона доставки #1
Бесплатно при заказе от 2500₽

Москва

Зона доставки #2
Бесплатно при заказе от 4000₽

Московская область, Ленинградская область, Белгородская, Брянская, Владимирская, Вологодская, Воронежская, Ивановская, Калужская, Костромская, Курская, Липецкая, Нижегородская, Орловская, Пензенская, Рязанская, Смоленская, Тамбовская, Тверская, Тульская, Ярославская области; Республика Мордовия.

Зона доставки #3
Бесплатно при заказе от 6000₽

Республика Крым; Архангельская, Астраханская, Волгоградская, Калининградская, Кировская, Курганская, Мурманская, Новгородская, Оренбургская, Псковская, Ростовская, Самарская, Саратовская, Свердловская, Тюменская, Ульяновская, Челябинская области; Республики Адыгея, Башкортостан, Дагестан, Ингушетия, Кабардино-Балкария, Калмыкия, Карачаево-Черкессия, Карелия, Коми, Марий Эл, Северная Осетия, Татарстан, Удмуртия, Чечня, Чувашия; Краснодарский, Ставропольский, Пермский края; Ненецкий, Ханты-Мансийский, Ямало-Ненецкий автономный округ

Зона доставки #4
Бесплатно при заказе от 8000₽

Республика Бурятия, Республика Алтай, Республика Саха (Якутия), Республика Тыва, Республика Хакасия; Алтайский, Забайкальский, Красноярский края; Иркутская, Кемеровская, Новосибирская, Омская, Томская области)

Зона доставки #5
Бесплатно при заказе от 10000₽

Приморский край, Хабаровский край, Амурская область, Камчатский край, Магаданская область, Сахалинская область, Еврейская автономная область, Чукотский автономный округ

Минимальная сумма заказа 1500₽

Банковской картой на сайте (PayKeeper):

К оплате принимаются платежные карты: VISA Inc, MasterCard WorldWide, МИР.

Для оплаты товара банковской картой при оформлении заказа в интернет-магазине выберите способ
оплаты: банковской картой.

При оплате заказа банковской картой, обработка платежа происходит на авторизационной странице
банка, где Вам необходимо ввести данные Вашей банковской карты:
1. Тип карты,
2. Номер карты,
3. Cрок действия карты (указан на лицевой стороне карты)
4. Имя держателя карты (латинскими буквами, точно также как указано на карте)
5. CVC2/CVV2 код

Если Ваша карта подключена к услуге 3D-Secure, Вы будете автоматически переадресованы на
страницу банка, выпустившего карту, для прохождения процедуры аутентификации. Информацию о
правилах и методах дополнительной идентификации уточняйте в Банке, выдавшем Вам банковскую
карту.

Безопасность обработки интернет-платежей через платежный шлюз банка гарантирована
международным сертификатом безопасности PCI DSS. Передача информации происходит с
применением технологии шифрования SSL. Эта информация недоступна посторонним лицам.

Советы и рекомендации по необходимым мерам безопасности проведения платежей с
использованием банковской карты:
1. берегите свои пластиковые карты так же, как бережете наличные деньги. Не забывайте их в
машине, ресторане, магазине и т.д.
2. никогда не передавайте полный номер своей кредитной карты по телефону каким-либо лицам
или компаниям
3. всегда имейте под рукой номер телефона для экстренной связи с банком, выпустившим вашу карту,
и в случае ее утраты немедленно свяжитесь с банком
4. вводите реквизиты карты только при совершении покупки. Никогда не указывайте их по каким-то
другим причинам.

Если вы получили товар с дефектами или ненадлежащего качества, мы заменим его или вернем деньги.
Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».

• Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней;
• Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;
• Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;
• При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования;
• Возврат или обмен возможен по заявлению покупателя;
• Возврат переведённых средств, производится на ваш банковский счёт в течение 5-30 рабочих дней (срок зависит от банка, который выдал вашу банковскую карту).

По возврату обращайтесь на e-mail : zakaz@rawbob.ru

Для оперативного рассмотрения вашего обращения укажите:

• Тема письма - Возврат
• Номер заказа
• Ф.И.О.
• Наименование продукции к возврату
• Причину возврата