Доставка и оплата

Click to order

Total:

Заказы обрабатываются ежедневно: Пн-пт с 9.00 до 18.00 Сб-Вс с 16 до 18 (по мск)
Отправка заказов осуществляется в течение 3 рабочих дней.

Стоимость и сроки доставки рассчитываются автоматически , исходя из состава заказа и города доставки.

Подробнее об условиях доставки и оплаты

Не получается оформить заказ? Воспользуйся подсказками раздела FAQ
Переходи по ссылке и смотри ответы на часто задаваемые вопросы.

Доставка

Salesbeat

Dismiss

Хочу, чтобы позвонил менеджер для уточнения заказа

Завершая оформление заказа, я даю своё согласие, что ознакомлен с условиями доставки и оплаты и договора-оферты

Условия доставки

Минимальная сумма заказа 1000₽

Стоимость и сроки доставки рассчитываются автоматически на странице оформления заказа, исходя из состава заказа и города доставки. Расчет окончательный, вам не придется ничего доплачивать при получении.

Доставка до пункта выдачи Boxberry

По Москве бесплатно при заказе на сумму от 1500₽
При заказе на меньшую сумму оплата по тарифам Boxberry
Для регионов бесплатно при заказе на сумму от 3000₽
При заказе на меньшую сумму оплата по тарифам Boxberry
Сроки доставки по условиям Boxberry

Доставка курьером Boxberry для Московской области и регионов

По тарифам Boxberry
Сроки доставки по условиям ТК

Доставка до пункта выдачи СДЭК

По Москве бесплатно при заказе на сумму от 1500₽
При заказе на меньшую сумму оплата по тарифам СДЭК
Для регионов по тарифам СДЭК
Сроки доставки по условиям СДЭК

Доставка курьером СДЭК для Московской области и регионов

По тарифам СДЭК
Сроки доставки по условиям ТК

Доставка в постаматы PickPoint

По Москве бесплатно при заказе на сумму от 1500₽
При заказе на меньшую сумму оплата по тарифам PickPoint
Для регионов бесплатно при заказе на сумму от 3000₽
При заказе на меньшую сумму оплата по тарифам PickPoint
Сроки доставки по условиям PickPoint

Доставка курьером bob по городу Москва

ВНИМАНИЕ, изменились условия доставки:

Курьерская доставка осуществляется только в пределах МКАД!
Бесплатно при заказе на сумму от 2500₽
При заказе на меньшую сумму - 400₽
Доставка осуществляется по будням , в течение 2-3 рабочих дней с момента заказа, с 10:00 до 18:00 мск
Если ваш адрес находится дальше, выбирайте, пожалуйста, доставку транспортными компаниями: СДЭК, Boxberry. Можно выбрать опцию курьером до двери. Оплата по тарифам ТК, доставка осуществляется в течение 2-3 рабочих дней. Чтобы в корзине выбрать доставку ТК введите свой город.

Гарантии при доставке

Все заказы обрабатываются ежедневно: Пн-пт с 9.00 до 18.00 Сб-Вс с 16 до 18 (по мск)
Отправка заказов осуществляется в течение 3 рабочих дней.
Информация для отслеживания статуса доставки будет отправлена вам на телефон. Вы всегда сможете проверить, где ваш заказ.
Ваш заказ надежно защищен от повреждений в процессе доставки. Все товары тщательно упакованы.
Особые условия доставки (температурный режим). Обращаем Ваше внимание, что условия хранения трюфелей: 15 суток при температуре 6-12 °С. Мы не несем ответственности за соблюдения температурного режима службами доставки ( кроме нашего курьера по Москве) , в которой возможно нарушение температурного режима и срока хранения товара. И в этом случае возврат или обмен товара не возможен.

Условия оплаты

Банковской картой на сайте (CLOUDPAYMENTS)

Безопасность платежей обеспечивает система CloudPayments – многопрофильный процессинговый центр для обработки платежей по банковским картам международных платежных систем Visa, MasterCard и Мир.

После завершения оформления заказа вы должны нажать на кнопку «Оформить заказ», при этом система откроет платежную форму, где вам будет предложено ввести данные банковской карты:

номер банковской карты;
срок действия карты;
имя владельца карты;
CVC2/CVV2;
адрес электронной почты (по желанию), на которую придет уведомление о платеже.

Если ваша банковская карта поддерживает технологию защиты платежей 3-D Secure, здесь же откроется окно банка-эмитента карты для ввода соответствующего пароля. После завершения оплаты система уведомит вас о результатах авторизации:

в случае подтверждения авторизации ваш платеж будет выполнен, о чем на указанный адрес электронной почты будет выслано уведомление;
в случае отказа в авторизации карты вы сможете увидеть причину отказа и повторить процедуру оплаты.

Передача данных вашей карты производится с соблюдением всех необходимых мер безопасности. Данные будут сообщены только на авторизационный сервер банка по защищенному каналу (протокол SSL 3.0). Информация передается в зашифрованном виде и сохраняется только на специализированном сервере платежной системы. Компания CloudPayments сертифицирована по международному стандарту безопасности платежных систем PCI DSS Level 1 версии 3.0. Сертификационный аудит проходит ежегодно.

Условия возврата

Если вы получили товар с дефектами или ненадлежащего качества, мы заменим его или вернем деньги.
Возврат или обмен возможен по заявлению покупателя в течение 24 часов с момента получения товара.
Возврат переведённых средств, производится на ваш банковский счёт в течение 5-30 рабочих дней (срок зависит от банка, который выдал вашу банковскую карту).

По возврату обращайтесь на e-mail : zakaz@rawbob.ru

Для оперативного рассмотрения вашего обращения укажите:

Тема письма - Возврат
Номер заказа
Ф.И.О.
Наименование продукции к возврату
Причину возврата